Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service d’assistance.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser la plateforme. En cas de collecte involontaire, une demande de suppression peut être adressée.

2. Données collectées

Données communiquées par l’utilisateur : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, éléments de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : Informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, ainsi que les données de navigation (pages consultées, durée de visite). Les préférences de Cookie sont enregistrées uniquement après consentement lorsque requis.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :
– l’exécution des commandes, la livraison et le service après-vente (exécution contractuelle) ;
– les communications nécessaires, incluant le suivi de commande et les réponses aux demandes ;
– le respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
– l’amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur sur la base d’un intérêt légitime.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookie

Les Cookie strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier, l’authentification et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les Cookie d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord explicite.

Un bandeau d’information apparaît lors de la première visite. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour des informations détaillées, consulter Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les données transmises sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Le stockage s’effectue dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

Des audits réguliers et des contrôles de vulnérabilité sont réalisés.

Les personnes habilitées reçoivent une formation périodique en matière de protection des données.

6. Partage et transferts

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont appliquées.

7. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie.

En cas de violation de données, une notification est adressée dans les délais prévus par la réglementation applicable, y compris auprès de la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
– accès, rectification ou suppression des données ;
– limitation de certains traitements ou demande de portabilité ;
– retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à studio@luxespacez.com.

Une réponse est fournie dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases juridiques

Les traitements reposent sur :
– l’exécution contractuelle pour les commandes et le service après-vente ;
– les obligations légales en matière fiscale et comptable ;
– le consentement explicite pour les Cookie non essentiels et les abonnements ;
– l’intérêt légitime pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.

10. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes âgées de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si des informations sont enregistrées par erreur, elles sont supprimées sans délai.

Les représentants légaux peuvent solliciter leur rectification ou effacement.

11. Coordonnées

Adresse : 1047 AUBURN VIEW LN, FRESNO, TX, 77545

Téléphone : +1(512) 720-1756

E-mail : studio@luxespacez.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique.

Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.