1. Engagements de service
Expérience produit : Sélection d’articles conformes aux normes européennes en vigueur, avec une attention portée à l’usage quotidien et à la cohérence esthétique. Les descriptions présentent les caractéristiques essentielles de manière factuelle et vérifiable.
Clarté des informations : Les prix affichés sont détaillés avant validation de la commande. Les éléments relatifs aux frais et aux conditions applicables sont indiqués de façon visible afin de permettre une décision éclairée.
Suivi logistique : Après confirmation de la commande, un dispositif de suivi permet d’accéder aux informations d’acheminement jusqu’à la livraison.
2. Conditions d’achat
Transport et livraison : Les envois sont pris en charge par des partenaires tels que DHL, FedEx et UPS. Un numéro de suivi est communiqué. Les meubles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement protecteur adapté au transport international.
Prix et fiscalité : Livraison effectuée selon le principe DDP (droits acquittés). Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après la commande, sous réserve des informations validées lors du paiement.
Droit de rétractation : Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles, selon les modalités précisées dans les conditions générales.
3. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse : Les demandes adressées par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
Champ d’intervention : Support relatif aux informations préalables à l’achat, au suivi des commandes et aux questions après livraison.
Coordonnées :
Adresse : 1047 AUBURN VIEW LN, FRESNO, TX, 77545
Téléphone : +1(512) 720-1756
E-mail : studio@luxespacez.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
4. Données et sécurité
Les traitements de données sont réalisés conformément au GDPR et aux exigences applicables en matière de protection des informations personnelles.
Les paiements et les données transmises via le site sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont opérées par des prestataires tiers respectant la norme PCI-DSS. Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Les cookies utilisés servent au fonctionnement technique du site et à l’amélioration de l’expérience de navigation et de service.