Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à cesser toute utilisation de la plateforme.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale ou du représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’un défaut de conservation des accès engage l’utilisateur concerné.

2. Produits et tarification

Les caractéristiques des articles sont présentées de manière descriptive. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Expédition selon le principe DDP : les droits et frais d’importation sont intégrés au prix. Aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la livraison.

Pour des informations détaillées, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.

Les règlements sont effectués en euro (€) par Visa ou MasterCard.

Les transactions sont opérées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Heure limite de traitement :
Les paiements confirmés avant 18h00 sont traités le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou les jours fériés sont pris en charge le prochain jour ouvré.

Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Délai estimé de livraison : 8 à 13 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.

Pour toute commande égale ou supérieure à 177,86 €, la livraison est proposée sans frais. En dessous de ce montant, des frais de 8,84 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Consulter Politique de livraison pour plus de précisions.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition : une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être introduite après réception.

Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de trois jours ouvrés après validation.

Le délai d’apparition des fonds est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés selon la banque.

Informations détaillées dans Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un droit de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception des produits.

Les modalités complètes figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service client sont collectées : nom, adresse, informations de paiement et éléments associés.

Les données sont protégées par chiffrement TLS, contrôle d’accès et procédures d’audit régulières.

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et d’effacement prévus par le GDPR.

Les cookies strictement nécessaires au panier et au paiement sont activés par défaut.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont soumis au consentement préalable.

Voir Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

8. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

9. Coordonnées

Adresse : 1047 AUBURN VIEW LN, FRESNO, TX, 77545

Téléphone : +1(512) 720-1756

E-mail : studio@luxespacez.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)